Klachtenregeling

Bij Electro Online streven we naar de hoogste klanttevredenheid. Mocht je toch een klacht hebben over onze producten of diensten, dan helpen we je graag verder.

Indienen van een klacht

Je kunt je klacht eenvoudig indienen via ons e-mailadres: info@electroonline.nl. Zorg ervoor dat je in je bericht duidelijk aangeeft wat het probleem is, aangevuld met foto's en video's van het probleem. Vermeld graag ook even je ordernummer in het bericht.

Reactietijd

Wij nemen je klacht serieus en streven ernaar om binnen 1-2 werkdagen met een passende oplossing te komen.

EU Consumenten

Als consument in de EU heb je de mogelijkheid om je klacht ook aan te melden via het ODR-platform van de Europese Commissie. Dit platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Hier kun je je klacht indienen en krijg je begeleiding bij het vinden van een oplossing.

Bij Electro Online doen we ons best om al onze klanten tevreden te stellen. Neem gerust contact met ons op als je vragen hebt.